Politique de confidentialité et de cookies

Ce site web est géré par BSG EUROPA d.o.o.

Contact : info@bsg-europe.com

Les détails de l'entreprise (nom, adresse, numéro d'enregistrement, TVA) sont fournis sur la page des conditions du site web.

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Nom complet

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Historique des commandes et détails des achats

• Adresse IP et informations sur l'appareil

• Données liées au paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe)

Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de crédit ou de débit.

Nous utilisons vos données pour :

• traiter et exécuter des commandes

• gérer les paiements et les factures

• livrer des produits

• fournir un support client

• prévenir la fraude et les abus

• respecter les obligations légales

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat (exécution des commandes)

• Obligations légales (comptabilité, conformité fiscale)

• Intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration du service)

• Consentement (pour le marketing et les cookies lorsque cela est requis)

Les paiements sont traités par Stripe, un fournisseur de paiement tiers.

Nous ne stockons ni n'avons accès aux détails complets des cartes de paiement. Stripe traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Fournisseurs de paiements (Stripe)

• Transporteurs

• Fournisseurs informatiques et d'hébergement

• Fournisseurs d'analytique et de marketing (uniquement avec consentement)

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• exécuter des commandes

• respecter les obligations légales

• résoudre des litiges

• répondre aux exigences comptables

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles

• corriger des données inexactes

• demander la suppression de données

• restreindre le traitement

• vous opposer au traitement

• demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@bsg-europe.com

9.1 Qu'est-ce que les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils aident le site à fonctionner correctement et nous permettent d'analyser l'utilisation et d'améliorer les services.

9.2 Types de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, panier d'achat, passage à la caisse, gestion des sessions).

Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web.

Ces cookies nous aident à analyser :

• le trafic du site web

• le comportement des utilisateurs

• la performance des pages

• les types d'appareils et de navigateurs

Les données sont collectées sous forme anonymisée ou agrégée.

Cookies de marketing

Nous utilisons Meta Pixel pour mesurer la performance des publicités et améliorer le ciblage des annonces.

Ces cookies peuvent suivre :

• les conversions

• la performance des publicités

• les interactions avec les annonces

9.3 Cookies tiers

Services tiers pouvant placer des cookies :

• Stripe (fonctionnalité de paiement)

• Google Analytics (analyse)

• Meta (publicité et suivi)

Chaque fournisseur traite les données selon sa propre politique de confidentialité.

9.4 Consentement aux cookies

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, vous serez invité à accepter ou à refuser les cookies via une bannière de consentement.

Les cookies non essentiels (analyse et marketing) ne seront activés qu'après votre consentement.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.

9.5 Comment gérer les cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, y compris :

• bloquer les cookies

• supprimer les cookies

• restreindre les cookies par site web

Veuillez noter que désactiver les cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité et de cookies de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.